O2O企業如何創意和線下實體店“結合”?

2005年淘寶網出現，“計算機網絡購物”漸漸改變了國人的購物習慣，電竹席商務在近十晚年成為創業者的“掘金”之地。為適合因特網時代的擴大，服裝、酒店、食品等傳統職業不斷向因特網化轉型，但其始終被放在電商系統的矛盾面，雙方“找麻煩”至今，誰勝誰負尚未有殺死。


線上系統+線下本體店“連體” 反逼傳統電商巨即鎬頭前進O2O2014年出現的O2O，在把洗車、推拿、保潔等曾必須到店購買的工作“上門化”，在零售、物流等因特網化有一定地基的職業，如何處理這消費者最后一公里的要求，看O2O企業如何新意和線下本體店“結合”?


聯合本體店 社區O2O“輕”裝上陣


相較于以價格、品類居勝的傳統電商系統，本地生存工作O2O的出現也創立了新的工作模式，如生鮮O2O系統多點(Dmall)。與傳統電商系統不同，多點(Dmall)直接和商超合作，減去采購、庫存環節，自建物流配送體系，速遞員也是“采購員”，基礎用戶訂單到最近的超級市場采購，一小時送到消費者家里。多點Dmall方面表示，公司合作的每個超級市場附近都有一個電商小屋，標配13個人，主要擔責地推、配送，由超級市場處理的采購和倉庫，處理了目前生鮮市場最大的事故，也幫助消費者處理了最后一公里的事故。


以代收速遞起家的收貨寶從2013年開始，就與社區周邊的本體小店打交道，收貨寶CEO許建偉稱，收貨寶已經進入北上廣深4個城市，接入近10000家小店。為加大小店接入收貨寶系統，也會為店鋪提供一些貼補。除通過代收包裹為小店帶來客源及能夠收入外，發揮小區店主和用戶相信陣營較低的地基，收貨寶在新制作出的晚點上門的退換貨工作“必嗨”中，小店人員也行為“兼職速遞員”取得收入。


為攻破“從小區門口到用戶家門口“的最后一公里難題，阿里巴巴、京東等電商巨即鎬頭也在發力規劃，京東方面稱，截止到6月底，京東到家北京、上海入駐門店接近3000家，包括如卜峰蓮花、樂天瑪特、超級市場發、天虹、萬有全連環菜市場等商超及菜場。而在服裝O2O方面，京東也與李寧、特步、綾致集團合作，實現就近門店發貨、退換貨以及門店下單，速遞上門送貨等工作。


如何“俘虜”本體店 O2O企業各特別招


在O2O企業必須依靠線下資源知識發展工作時，如何搞定社區周圍的各類本體店?O2O企業都各有奇招。多點(Dmall)方面稱，多點的大數據系統可能幫助超級市場得到用戶的要求數據，幫助超級市場實現采購的準確性。另外，在連接的商超達到一定格局以后，在系統上可為超級市場提供聯合采購，降低超級市場的進貨生產成本。


致力于水果O2O企業果然快重心也偏線下，果然快CEO陳浩在接受速途網專訪時談到，他認為本體水果店不能夠消失，所以果然快的主要工作是幫助線下本體用戶“反攻”生鮮電商系統。接入因特網使本體水果店提高了銷量，果然快也得到了眾多水果商的相信。為充分整合線上線下資源，果然快成立了“果然快水果店大聯合”，多個本體水果店愿意將牌子改為“果然快”，他們也幫助線內臟果店進行店外牌子設計、店內裝修、通告、員工服裝等準則化規定。另外，借鑒電商的良好工作體驗，果然快在本體水果店配送程序中也會進行工作方法的一致，提高消費者的用戶體驗，進而轉變為網上的新增流量。


許建偉直言，為了充分表達社區小店的價值，收貨寶預計幫助小店提供擴大多種增值工作，通過收貨寶APP上，小店可能將把店內物品接入系統進行售賣，增加賣出途徑。除提供零售業務外，收貨寶激發本體小店進行洗鞋、電竹席產品回收等線上電商沒有的增值工作，擴大小店的籌劃界限。


“不論網購經常達，小區的便利店、水果店、藥店等本體商店都不會消失，如買個創可貼，這個網購哪來得及。”對于電竹席商務是不是“強迫”本體商店消失的疑問，并不離開網購的小楠說。O2O蓬勃以來，始終以甩脫線下本體店生產成本為結果，不論是保潔、洗車等職業，還是在因特網化有一定地基的零售職業，跳過“采購“、”倉庫”的環節，直接和線下本體店得到合作，把重心放在配送環節，是O2O企業在努力試驗新的工作體驗。